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Reparación
no es viable
o es antieconómica -
Reposición
de productos dañados
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Duración máxima
de 24 horasdesde la comunicación con el cliente hasta la oferta del aparato
Sustitución
Existen casos en que una reparación no es viable o es antieconómica, debido a su elevado coste de reparación o al mal estado del producto. Es en estos casos donde surge el servicio de sustitución.
Este servicio consiste en la reposición de los productos dañados, por otros nuevos de características análogas al accidentado.
Operativa del Servicio de Sustitución para Compañías Aseguradoras
Una vez que se determina que la reparación es inviable o excesivamente costosa, de forma inmediata, nuestros tramitadores le ofrecen la posibilidad de sustitución del electrodoméstico por uno igual o de similares características al existente, mediante la búsqueda del mismo en las páginas web de nuestros proveedores habituales.
Este proceso tiene una duración máxima de 24 horas, desde la comunicación con el cliente hasta la oferta del aparato igual o superior.
La oferta se hace a través de nuestra plataforma temporal de gestión de avisos, desde la cual el cliente debe aceptar el electrodoméstico ofertado de forma fehaciente.
